Logiciel de caisse : quand le client impose son choix
Il arrive parfois que l'intégrateur de logiciels de points de vente qu'est JLR Distribution doive se plier aux convictions du client qu'il rencontre. En l'espèce, c'est le budget prévu pour l'informatisation des points de vente qui amena la révision de notre proposition.
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"Mes clients potentiels donnaient la priorité à leur budget en s'accommodant des quelques limites du système de caisse aux spécificités de leur activité commerciale." |
Quand JLR Distribution préconise le logiciel de caisse TP.net
Nous avions été contactés pour un projet d'équipement des caisses d'une petite surface alimentaire spécialisée qui allait s'ouvrir fin 2011 dans la banlieue sud de Paris. Deux points de vente et un back office étaient en jeu.
L'évaluation des besoins du prospect nous conduisit à préconiser le logiciel de caisse TP.net de Wincor Nixdorf. Ce système avait été conçu à l'origine pour les grandes et moyennes surfaces alimentaires. Pour JLR Distribution, la réponse au besoin exprimé devait être cette solution d'équipement de caisse de magasin.
Un devis, pour un montant global de 30K€ (logiciels, matériels et services), avait été envoyé et un rendez-vous pris pour le commenter.
A la fin de l'entretien, mes interlocuteurs ne contestèrent ni les fonctionnalités, ni la technologie du produit, mais son prix. De toute évidence ils avaient un problème de budget. Ils avouèrent avoir pensé à un investissement de 10 à 15K€, tout compris pour commencer leur activité.
Le client impose XLPos
En fait, ils avaient déjà un progiciel de caisse en tête : XLPos de l'éditeur XLSoft. Ils en avaient eu une démonstration chez un autre fournisseur et le prix évoqué leur convenait.
Que pouvais-je faire ? JLR Distribution est en France, l'intégrateur n°1 de cette solution et en a une très forte expertise. Il n'y avait dons pas de souci à changer de fusil d'épaule et reformuler une proposition avec XLPos.
Mes clients potentiels donnaient la priorité à leur budget en s'accommodant des quelques limites du système de caisse aux spécificités de leur activité commerciale.
Ils préféraient minimiser leur investissement au lancement de leur magasin, quitte à remettre en cause
leur choix initial deux ou trois ans plus tard. Et pour tout dire, la démarche était des plus raisonnables : consolider d'abord son activité avant de se lancer dans des investissements plus sérieux. Rien à redire à cela, le client a toujours raison n'est-ce pas ?
Pour plus d'informations, n'hésitez pas: JLR DISTRIBUTION 35 rue Simon
Lyon - 69009
01 49 97 17 52
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