LE CONSULTING

L'analyse des besoins implique la compréhension de l'organisation et des principes de gestion. L'informatique n'est efficace que lorsqu'elle est implantée sur une analyse précise.

JLR Distribution, au travers de son équipe de Consultants expérimentés et de sa méthodologie de mise en oeuvre assure l'ensemble des services de consulting : définition des flux et des principes, design des écrans, des documents et des interfaces, pilotage des intégrations, direction de projets.

Nous avons l'expérience de dizaines de projets dans le secteur du retail. RETAILPRO sait s'intégrer facilement avec tous les ERP "leader" du marché : SAP, AXAPTA, NAVISION, JEEVES, ADONIX...

Vous bénéficiez d'une compétence et d'une qualité de services exceptionnelles pour un coût très compétitif.

LA COORDINATION INTERNATIONALE

La valeur ajoutée de JLR distribution tient avant tout dans l'accompagnement des enseignes de distribution dans leur développement international. Qui aujourd'hui n'envisage pas d'étendre son réseau de distribution, ses points de ventes en Asie, en Amérique du Sud ou aux Etats Unis ?

Grâce au réseau unique de "Business Partners" qui travaillent ensemble depuis de nombreuses années, les enseignes sont sûres de sélectionner le bon partenaire pour disposer d'une présence de proximité pour l'équipement informatique de leurs points de vente. L'approvisionnement du matériel s'effectue en local, avec la certitude de disposer d'une garantie sur site opérationnelle. Le logiciel est localisé, fiscalisé et traduit. La formation et le support s'effectuent dans la langue des utilisateurs.

JLR Distribution se charge d'organiser ces déploiements internationaux. Ce qui représente un gain financier considérable et permet ainsi à chaque enseigne de se développer très rapidement.

LE DEPLOIEMENT

La mise en oeuvre d'un projet informatique dans le secteur du "retail" mérite une méthodologie et une organisation sans faille. Car outre les contraintes matériels, logiciels et planning, il y a nécessité à ne jamais pénaliser la vente.

JLR Distribution s'appuie sur le réseau mondial des partenaires RETAILPRO pour réussir les déploiements sur tous les continents. Mais notre méthodologie éprouvée sur de nombreux projets a prouvé son efficacité.

Nous sommes en mesure d'organiser et piloter les déploiements les plus complexes intégrant la préparation des configurations, la formation des utilisateurs, l'installation sur site, l'assistance à l'ouverture et l'accompagnement de l'équipe de projet interne.

LE SUPPORT

Le support est la clé de la satisfaction de nos clients. JLR exige de l'ensemble de ses collaborateurs un niveau de services maximum, et une disponibilité du lundi au dimanche.

JLR Distribution assure aujourd'hui un support téléphonique et la télémaintenance du lundi au dimanche de 9h à 19 heures.

L'équipe est formée et certifiée par l'éditeur, ce qui garantit à chaque client une expertise et compétence de niveau "premium". Nous disposons d'un outil informatique très performant qui permet de tracer les appels et qualifier la natures des interventions demandées.

D'autre part et grâce au réseau mondial des "business partners", JLR distribution coordonne le support sur tous les continents et cela permet d'assurer un service de proximité dans 18 langues.

Du niveau 1 au niveau 3, le support est assuré par les équipes de JLR distribution. Le niveau 4 est assuré par l'éditeur.