Informatisation des caisses en magasin : méthodologie

L'informatisation des points de vente d'un magasin est une décision stratégique, un investissement lourd qui implique de respecter une méthodologie dans le choix des outils. Nous vous proposons de respecter, par exemple, la check-list suivante, des points à valider dans votre tour du marché des logiciels de points de vente. En un mot, les bonnes questions à vous poser.

Quel est mon processus de gestion en magasin ?

L'application de gestion du point de vente, en plus des processus de vente, doit être capable de :

  • Gérer les stocks
  • Gérer les inventaires
  • Gérer la caisse et les clôture de caisse
  • Gérer les offres promotionnelles
  • Fournir les statistiques de ventes usuelles
  • Fournir à la centrale les informations de gestion nécessaires (ventes, stocks, encaissements, commandes clients).
  • Permettre à la centrale de mettre à jour le référentiel produit, de recevoir les commandes fournisseurs et de pousser les livraisons fournisseurs.

Quel est mon processus de vente en boutique ?

Exemple de la boutique utilise deux processus de vente en fonction du type de vente.

Vente à emporter

Pour la vente à emporter, le processus de vente suit les étapes suivantes :

  • Réception fournisseur
  • Entrée en stock
  • Saisie de la vente
  • Encaissement
  • Sortie de stock
  • Facture

Eventuellement

  • Retour de la marchandise
  • Entrée en stock
  • Avoir
  • Echange : un processus de retour et de vente avec avoir

Vente sur commande

Pour la vente sur commande, le processus de vente suit les étapes suivantes :

  • Commande client
  • Encaissement d'un acompte et d'un solde encaissé plus tard
  • Commande fournisseur
  • Réception fournisseur
  • Entrée en stock
  • Bon de livraison (par transporteur ou enlèvement à la boutique)
  • Sortie de stock
  • Encaissement du solde
  • Facture

Et exceptionnellement

  • Retour de la marchandise
  • Entrée en stock
  • Avoir
  • Echange : processus de retour et de vente avec avoir.

Questions sur votre organisation :

Mon activité est-elle nationale ou internationale?

Une des premières questions que vous devez vous poser.

Un développement international va induire nombre de points à régler : langue, devise, pratiques commerciales et marketing, fiscalité locale, taxes douanières, canal de vente approprié au pays choisis.

A cela vont s'ajouter les questions relatives à votre propre organisation et qui peuvent se résumer au degré d'autonomie que vous allez donner à vos points de vente.

Votre fournisseur de progiciel et matériel devra démontrer sa capacité non seulement à vous livrer et former dans les pays choisis, mais aussi d'assurer une maintenance adaptée aux contraintes locales (langue, horaire…).

Autres Questions :

  • La solution proposée est-elle multi-sociétés?
  • L'outil est-il multilingue, multi-pays, multi-fiscalité?
  • Permet-elle de gérer plusieurs établissements/sites au sein d'une même société?
  • Où se trouve localisée l'équipe en charge du support téléphonique  prestataire de la solution ?
Crée mercredi 19 décembre 2012


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