Le Travel Retail
Définition :le TravelRetailc’est quoi ?
En 2019, 94% des voyageurs dans les aéroports ont visité au moins une boutique.Le terme TravelRetail fait référence aux activités commerciales associées à un client en situation de voyage. En d'autres termes, il englobe tous les achats effectués dans les lieux d'échanges tels que les aéroports, les gares, ainsi que dans les moyens de transport tels que les vols ou les croisières.Le travelRetail est un marché qui a su attirer l'attention des voyageurs en exploitant diverses stratégies. En effet, le travelretail offre plusieurs opportunités. D’abord, c’est uneopportunité avantageuse: les clients voyageurs sont à la recherche de détaxe.De plus, les voyageurs en vacances désireux de se faire plaisir dès le début de leur périple dans une ambiance vacancière.Cette tendance crée l’urgence (fear of missing). Les voyageurs pressés qui ont oublié des éléments essentiels pour leur déplacement ou leur séjour. Enfin, les voyageurs en attente dans les lieux de transport, cherchant des activités telles que flâner dans les boutiques ou consulter les catalogues et ainsi faire passer le temps. Avant de voyager, les voyageurs ont besoin de s'informer sur les villes à visiter, c'est notamment la spécialité de Webaventures .
Les défis confrontés par le secteur du TravelRetail en 2023
Le secteur du travelretailse trouve dans une période d'incertitude préoccupante en raison des fluctuations continues de l'économie mondiale. La baisse du pouvoir d'achat des consommateurs et les évolutions dans les habitudes de voyage présentent des défis significatifs.
L'émergence du commerce électronique et la digitalisation du commerce ont profondément modifié les comportements des consommateurs. Le travelretail, traditionnellement ancré dans les magasins physiques, doit désormais s'adapter à l'ère numérique en établissant une présence en ligne solide et en intégrant de manière harmonieuse les expériences en magasin.
Les voyageurs exigent désormais des points de vente du travelretail qu'ils adoptent des pratiques respectueuses de l'environnement. Les acteurs de l'industrie doivent jongler avec la complexité de sourcer des produits durables, de réduire les déchets et de promouvoir des initiatives écologiques.
Les préférences des consommateurs, en particulier parmi les jeunes générations, évoluent, nécessitant une adaptation des offres de voyages et des stratégies marketing. Comprendre et s'ajuster à ces changements est crucial pour maintenir la pertinence et la compétitivité dans le secteur du travelretail.
Le travelretail dépend étroitement de chaînes d'approvisionnement complexes impliquant la coordination de divers intervenants. Les perturbations mondiales, qu'elles soient causées par des catastrophes naturelles, des événements géopolitiques ou des crises sanitaires, peuvent entraîner des répercussions majeures sur le bon fonctionnement de ces chaînes.
Le rôle essentiel du TravelRetail
Conseiller les multi-magasinssur la nécessité de revoir et de redéfinir leurs modèles d’affaires afin de s'aligner sur les dynamiques du marché actuel. Cela englobe la diversification des offres de produits, l'optimisation des stratégies tarifaires, et l'identification de nouvelles sources de revenus. Par exemple, les conseils stratégiques peuvent aider les magasins duty-free à optimiser leur gamme de produits, ajuster leurs stratégies tarifaires, et améliorer l'expérience client. Accompagner également dans la compréhension des réglementations complexes et l'adaptation aux évolutions du marché.
Les raisons pour lesquelles ces acteurs ont recours à des services de conseil varient, mais incluent généralement l'optimisation des revenus, l'amélioration de l'expérience client, l'adaptation aux réglementations locales et internationales, la gestion des opérations complexes, et la création de stratégies marketing efficaces adaptées au contexte spécifique du travelretail.
TravelRetail : Transformation digitale et intégration omnicanal
Guider les acteurs du travelretail dans l'adoption de la transformation digitale, le développement de plates-formes de e-commerce, et l'intégration des expériences en ligne et hors ligne est notre métier. Une approche omnicanale peut améliorer l'engagement et la satisfaction de la clientèle. Par exemple, les compagnies aériennes peuvent bénéficier de conseils pour maximiser les revenus du retailà bord, concevoir des programmes de fidélité attrayants, et établir des partenariats stratégiques avec des marques. De même, les marques de produits de luxe et autres fournisseurs de biens de consommation peuvent tirer profit de conseils pour optimiser leur présence en travelretail. Cela peut inclure la gestion des points de vente, le développement de campagnes publicitaires adaptées aux voyageurs, la gestion des assortiments de produits, et la négociation de contrats avec les distributeurs.
Faciliter le développement de systèmes de gestion de chaîne d'approvisionnement robustes et flexibles, notamment par la diversification des fournisseurs, l'adoption de technologies avancées, et la mise en place de plans de contingence.
En tirant parti de l'analyse de données, des informations précieuses sur le comportement des consommateurs peuvent être obtenues. Ces insights peuvent être utilisés pour ajuster les stratégies marketing, personnaliser les expériences client, et optimiser la gestion des stocks. Les opérateurs d'aéroports et de gares peuvent bénéficier de conseils pour analyser leur marché, optimiser la disposition des magasins, attirer des marques attractives, et créer des expériences de shopping répondant aux attentes des voyageurs.
Dans un contexte de défis majeurs pour le retail, le secteur du travelretail se trouve à un point culminant. Le conseil émerge comme un allié indispensable, offrant des solutions adaptées pour naviguer dans la complexité et l'incertitude. En adoptant des modèles d'affaires innovants, en exploitant la puissance de la transformation digitale, et en s'engageant dans des pratiques durables, les acteurs du travelretailpeuvent non seulement surmonter les obstacles, mais aussi prospérer dans le paysage en constante évolution du marché mondial.
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