Déploiement et formation
La mise en œuvre d'un projet informatique dans le secteur du "Retail" mérite d'accorder un soin particulier à la phase de formation. Notre approche méthodologique permet de garantir la qualité de la livraison du système aux utilisateurs.
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Nous proposons une prestation sur mesure adaptée au contexte de chaque client, en tenant compte de sa taille et du niveau de maturité des utilisateurs. JLR est en mesure d'organiser et piloter les déploiements les plus complexes intégrant la préparation des configurations, la formation des utilisateurs, l'installation sur site, l'assistance à l'ouverture et l'accompagnement de l'équipe de projet interne. |
JLR effectue généralement la préparation des configurations dans ses ateliers ; sachant qu'une procédure automatisée peut être privilégiée (Ghost) lorsque le client dispose d'un service informatique. Le démarrage de sites pilotes est obligatoire lorsqu'un grand nombre de sites est concerné. |
La formation peut se faire en « Ecole » dans nos bureaux, ou sur site, sous réserve de la disponibilité des utilisateurs. Pour les clients disposant de ressources internes, nous formons des « key users » qui une fois certifiés peuvent se charger de la formation de leurs collègues. Pour les commerces indépendants, pour limiter le coût des déplacements, nous conjuguons l'installation et la formation.
JLR s'appuie sur le réseau mondial des partenaires RETAIL PRO pour réussir les déploiements sur tous les continents.
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